A Enel (responsável pela distribuição de energia elétrica em São Paulo) admitiu que a conta de luz de uma parte dos clientes pode ter sido emitida com erro.
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Possíveis distorções ocorrem no momento em que os leituristas da empresa estão afastados das ruas por causa da pandemia de covid-19, disse a empresa.
Em alguns casos o erro foi de mais 1.500% em relação ao normalsegundo alguns casos relatados a Rádio Bandeirantes.
o responsável pela Experiência do Cliente da Enel, Danusa Correa afirmou que a situação é atípica e que aumento médio nas faturas durante a pandemia tem sido de 60%. A Enel garante que a diferença será compensada se for constatado algum erro.
